Question 1

なぜGoogleログインとYouTubeチャンネル認証が必要なのですか? / Why do I need to sign in with Google and verify my YouTube channel?

Accepted Answer

PiloTubeは、あなたがご自身のチャンネルの動画に対してのみチャプターを生成できるようにするため、YouTubeチャンネルのオーナー確認を行います。このためにGoogleログインと`youtube.readonly`スコープ(読み取り専用 / read-only)をお願いしています。スパム・他人のチャンネルへの不正利用を防ぐためのものです。

PiloTube verifies that you own the YouTube channel so you can only generate chapters for your own videos. We ask you to sign in with Google and grant the `youtube.readonly` (read-only) scope. This prevents spam and misuse on channels you do not own.

Question 2

PiloTubeは私のYouTubeデータに何をしますか? 何をしませんか? / What does PiloTube do — and NOT do — with my YouTube data?

Accepted Answer

【行うこと】チャンネル所有確認、公開動画の字幕読み取り、チャプター生成。【行わないこと】動画のアップロード・編集・削除、視聴履歴・コメント・登録チャンネルへのアクセス、第三者への販売・共有。取得するのはチャンネル所有確認と字幕に必要な最小限の読み取り情報のみです。

WHAT WE DO: verify channel ownership, read captions of your public videos, generate chapter timestamps. WHAT WE DO NOT DO: upload, edit, or delete videos; access watch history, comments, or subscriptions; sell or share your data with third parties. We only read the minimum information needed for ownership verification and caption access.

Question 3

PiloTubeとGoogleアカウントの連携を取り消したい場合はどうすればよいですか? / How do I revoke PiloTube's access to my Google account?

Accepted Answer

Googleアカウントのセキュリティ設定( https://myaccount.google.com/permissions )にアクセスし、「PiloTube」を選択して「アクセス権を削除」をクリックしてください。取り消すと、PiloTubeはそれ以降あなたのYouTubeデータにアクセスできなくなります。

Visit your Google account permissions page at https://myaccount.google.com/permissions, find "PiloTube", and click "Remove access". Once revoked, PiloTube will no longer have access to your YouTube data.

Question 4

無料プランのクレジットはいつリセットされますか?

Accepted Answer

登録日を基準に毎月同日にリセットされます。(例: 3月15日に登録した場合、毎月15日にリセット)

Question 5

月の途中でプラン変更できますか?

Accepted Answer

はい、いつでもアップグレード・ダウングレードが可能です。アップグレードは即時反映されます。

Question 6

解約はいつでもできますか?

Accepted Answer

はい、いつでも解約できます。解約後も現在の請求期間の終了日まで利用できます。

Question 7

対応している動画の条件は?

Accepted Answer

字幕(自動生成含む)が有効な公開動画に対応しています。非公開・限定公開の動画には対応していません。

Question 8

クレジットを使い切ったらどうなりますか?

Accepted Answer

次のリセット日までご利用いただけません。すぐに続けたい場合はプランのアップグレードをご検討ください。

Question 9

サービスが使えなくなった時はどうすればいいですか?

Accepted Answer

短時間に多数のリクエストを送られた場合や、当サービスの公正な利用に反する利用が検知された場合、一時的にご利用いただけなくなることがあります。しばらく時間を置いてから再度お試しください。解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Question 10

支払い方法は?

Accepted Answer

クレジットカード(Visa/Mastercard/AMEX/JCB/Diners)に対応しています。

Question 11

領収書は発行されますか?

Accepted Answer

Stripeの決済画面からダウンロードいただけます。

Question 12

今すぐ使える機能はありますか?

Accepted Answer

チャプター自動生成(Timestamp AI)が現在無料でお使いいただけます。字幕翻訳(5月公開予定)、概要欄・タイトルAI(6月公開予定)を順次リリース予定です。

Question 13

字幕の翻訳はどの言語に対応していますか?(5月〜)

Accepted Answer

Free: 英語のみ / Standard: 20言語から3言語選択 / Pro: 30言語から5言語選択。翻訳後のSRTファイルをYouTube Studioにアップロードするだけで、各言語の字幕付き動画として公開できます。

Question 14

登録にはどんな情報が必要ですか?

Accepted Answer

Googleアカウントがあれば登録できます。メールアドレスやパスワードの入力は不要です。登録後にYouTubeチャンネルの認証を行うと、すべての機能が使えるようになります。クレジットカードの登録なしで無料プランをお試しいただけます。

Question 15

タイムスタンプAIはどうやって使いますか?

Accepted Answer

ダッシュボードの「タイムスタンプAI」にYouTube動画のURLを貼り付けて実行するだけです。動画の内容を解析し、チャプター案を概要欄にそのまま貼り付けられる形式で生成します。生成結果はコピーボタンでワンクリックでコピーできます。

Question 16

字幕AIはどうやって使いますか?

Accepted Answer

ダッシュボードの「字幕AI」にYouTube動画のURLを貼り付け、翻訳したい言語を選択して実行します。生成された字幕ファイル(SRT形式)をダウンロードし、YouTube Studioの字幕設定からアップロードするだけで多言語字幕が公開されます。

Question 17

動画評価AIはどうやって使いますか?

Accepted Answer

ダッシュボードの「動画評価AI」にYouTube動画のURLを貼り付けて実行します。タイトル・概要欄・タグ・メタデータの4カテゴリを100点満点でスコアリングし、改善ポイントをコメントで返します。

Question 18

対応しているブラウザを教えてください。

Accepted Answer

Google Chrome、Safari、Firefox、Microsoft Edgeの最新版に対応しています。スマートフォンのブラウザからもご利用いただけますが、PC版ブラウザでの利用を推奨しています。

Question 19

動画の長さに制限はありますか?

Accepted Answer

プランによって異なります。タイムスタンプAIはFreeプランで30分以内、Standardで60分以内、Proは時間制限なしです。字幕AIはFreeプランで15分以内、Standardで30分以内、Proで60分以内です。詳しくは料金ページをご確認ください。

Question 20

自分のデータはどのように扱われますか?

Accepted Answer

PiloTubeが取得するのは、チャンネル所有確認と字幕読み取りに必要な最小限の情報のみです。動画の編集・削除・アップロードは一切行いません。第三者へのデータ販売や共有も行いません。Googleアカウントとの連携はいつでも解除できます。

Question 21

退会(アカウント削除)はどうすればいいですか?

Accepted Answer

マイページの「アカウント削除」ボタンから削除できます。有料プランをご利用中の場合は、先にプランの解約が必要です。解約後に削除ボタンが有効になります。削除後はすべてのデータ(生成履歴・評価結果を含む)が完全に消去され、復元できません。

Question 22

クレジット制の仕組みを教えてください。

Accepted Answer

各AI機能の実行にはクレジットを消費します。1回の実行で1クレジットを消費します。Standard/ProプランはタイムスタンプAI・字幕AI・動画評価AIで共通のクレジットプールを利用します。残りクレジットはダッシュボードで確認できます。クレジットは登録日を基準に毎月同日にリセットされます。未使用分の翌月繰り越しはありません。

Question 23

複数のYouTubeチャンネルを持っている場合はどうなりますか?

Accepted Answer

1つのPiloTubeアカウントに紐づくYouTubeチャンネルは1つです。別のチャンネルで利用したい場合は、別のGoogleアカウントでPiloTubeに登録してください。各アカウントで個別にプランを契約する形になります。

Question 24

プランはいつでも変更できますか?

Accepted Answer

はい、いつでも変更できます。アップグレードは即時反映され、ダウングレードは現在の課金サイクル終了後(Freeへの変更)または即時(Pro→Standard)に反映されます。

Question 25

アップグレードすると料金はいくらかかりますか?

Accepted Answer

Free→有料プランの場合は全額即時課金です。Standard→Proの場合は、残りの日数分の差額(日割り)のみ即時課金されます。例えば月の半ばにStandard→Proへ変更すると、差額3,000円の半分(約1,500円)のお支払いになります。

Question 26

ダウングレードすると返金はありますか?

Accepted Answer

いいえ、返金はありません。Pro→Standardの場合は即時プランが切り替わり、次回更新日から新料金が適用されます。有料→Freeの場合は、現在の課金サイクル終了まで有料プランの機能をお使いいただけます。

Question 27

プラン変更するとクレジットはどうなりますか?

Accepted Answer

アップグレード時は新プランのクレジット上限にリセットされます(Standard: 200クレジット、Pro: 600クレジット)。ダウングレード時は現在の残クレジットを維持し、次回更新日に新プランのクレジット上限へリセットされます。

Question 28

月の途中でアップグレードした場合、次の更新日はいつですか?

Accepted Answer

アップグレードした日が新しい課金サイクルの開始日になります。例えば4月15日にアップグレードした場合、次回更新日は5月15日です。

Question 29

Freeプランに戻した後、またアップグレードできますか?

Accepted Answer

はい、いつでも再度アップグレードできます。アップグレード時に全額即時課金となり、新プランのcrが付与されます。

Question 30

プラン変更中のデータ(動画、タイムスタンプ、字幕)は消えますか?

Accepted Answer

いいえ、プラン変更によってデータが削除されることはありません。ただし、Freeプランでは機能の利用上限(タイムスタンプAI: 30分まで、字幕AI: 15分まで)が適用されます。

Question 31

有料プランに申し込もうとしたら、決済画面でエラーが出ます。

Accepted Answer

以下をお試しください。
1. ブラウザのキャッシュをクリアし、再度お試しください
2. 別のブラウザ(Chrome推奨)でお試しください
3. カード情報(番号・有効期限・セキュリティコード)に誤りがないかご確認ください
4. カード会社側で海外決済がブロックされている場合があります。カード会社にご確認ください

上記で解決しない場合は、お問い合わせフォームよりエラー画面のスクリーンショットと合わせてご連絡ください。

Question 32

クレジットカードで支払いが完了したのに、マイページがFreeプランのままです。

Accepted Answer

決済完了後、プラン反映に数秒かかる場合があります。以下をお試しください。
1. ページを再読み込み(F5 / Cmd+R)してください
2. 一度ログアウトし、再度ログインしてください
3. 5分経っても反映されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。Stripeの決済完了メールが届いていれば、決済自体は正常に処理されています

プラン情報はマイページ(pilotube.com/mypage)で確認できます。

Question 33

ダッシュボードでクレジットが「0/0」と表示されています。

Accepted Answer

表示の不具合の可能性があります。以下をお試しください。
1. ページを再読み込みしてください
2. 一度ログアウトし、再度ログインしてください

それでも改善しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。実際のクレジット残量はサーバー側で正しく管理されており、表示が復旧すれば正常な残量が反映されます。

よくあるご質問